ouvidoria

O QUE É A OUVIDORIA?

O Canal de Ouvidoria da Alfalagos foi criado para oferecer um espaço seguro e transparente de escuta e diálogo, acessível a funcionários, clientes e à comunidade em geral. Com a implantação da Ouvidoria para Denúncias, reforçamos nosso compromisso com uma atuação ética, responsável e alinhada aos nossos valores.

Por meio desse canal, qualquer pessoa pode relatar, de forma segura e sigilosa, eventuais irregularidades, condutas antiéticas ou infrações graves. Garantimos o anonimato do denunciante e asseguramos que todas as informações serão tratadas com a máxima confidencialidade.

Além disso, a Alfalagos não tolera qualquer forma de retaliação contra aqueles que realizam denúncias de boa-fé, assegurando um ambiente íntegro e protegido para todos.

Formulário de Denúncia Anônima

Nos campos abaixo você deve descrever a situação de descumprimento do Código de Ética e Conduta, outros documentos internos ou leis que deseja relatar. É Importante que a descrição seja suficientemente completa de forma a permitir que a Empresa tenha os dados necessários para apurar os Fatos: – O que (descrição da situação) – Quem (nome das pessoas envolvidas, inclusive testemunhas) – Quando (data em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação) – Onde (local onde ocorre/ocorreu o fato denunciado) – Por que (a causa ou motivo) – Quanto (se for possível medir) – Provas (se elas existem e onde podem ser encontradas) – Agradecemos sua iniciativa e confiança.

Formulário de Denúncia Identificada

Você pode optar em fazer uma Denúncia de forma Anônima ou Identificar-se. No caso de realizar uma Denúncia Identificada, esclarecemos que o Denunciante se disponibiliza a ser contatado para Esclarecimento de possíveis dúvidas em relação à denúncia. Lembramos que este é um Canal Seguro e Confiável e que relatos identificados facilitam a investigação.

📢 MENSAGEM DA DIRETORIA PARA VOCÊ!

A transparência e a ética em todas as nossas relações são pilares fundamentais que guiam a Alfalagos desde a sua fundação. O Programa de Compliance, alinhado a esses valores, fortalece os princípios que já fazem parte da nossa cultura interna, reafirmando nosso compromisso com uma atuação responsável e íntegra.

VISUALIZE NOSSO CÓDIGO DE ÉTICA.

O Código de Ética da Alfalagos reflete o compromisso da empresa com os valores de respeito, transparência e conformidade legal. Ele foi criado para prevenir situações que possam contrariar nossos princípios e comprometer a reputação e a integridade da empresa, garantindo que nossas ações estejam sempre alinhadas com os mais altos padrões éticos.

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